Curso Módulo Formativo Inglés Profesional Actividades Comerciales

Programa

El Curso Módulo Formativo Inglés Profesional Actividades Comerciales se imparte en modalidad a distancia y tiene una duración de 90 horas. Metodología Metodología a distancia: -Manuales didácticos. -Tutorías telefónicas y por correo electrónico. -Evaluaciones. Posibilidad de ser online a consultar

Objetivos

Una vez que el alumno finalice el Módulo podrá comunicarse en inglés de comercial, además de: - Interpretación de un discurso, información, textos y manuales. - Entender las necesidades del cliente en lenguaje inglés. - Gestionar la documentación comercial. - Interactuar oralmente con fluidez y espontaneidad.

Temario

Unidad 1: Atención al cliente/consumidor en inglés - Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes. - Usos y estructuras habituales en la atención al cliente/consumidor. - Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación comercial oral y escrita. - Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores. - Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad. Unidad 2: Aplicación de técnicas de venta en inglés - Presentación de productos/servicios. - Pautas y convenciones habituales para la detección de necesidades de los clientes/consumidores. - Fórmulas para la expresión y comparación de condiciones de venta. - Fórmulas para el tratamiento de objeciones del cliente/consumidor. - Estructuras sintácticas y usos habituales en la venta telefónica - Simulación de situaciones comerciales habituales con clientes: presentación de productos/servicios, entre otros. Unidad 3: Comunicación comercial escrita en inglés - Estructura y terminología habitual en la documentación comercial básica: - Cumplimentación de documentación comercial básica en inglés: - Redacción de correspondencia comercial. - Estructura y fórmulas habituales en la elaboración de documentos de comunicación interna en la empresa en inglés. - Elaboración de informes y presentaciones comerciales en inglés. - Estructuras sintácticas utilizadas habitualmente en el comercio electrónico para incentivar la venta. - Abreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita con diferentes soportes 

Duración

Horas lectivas 90 horas

  • Modalidad:
    Distancia
  • Tipo:
    Curso
  • Precio:
    Consultar

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