Curso Gobernanta

Programa

El Curso Gobernanta se imparte en modalidad Online y tiene una duración de 100 horas. Metodología Metodología ONLINE: -Contenidos multimedia. -Casos y videos prácticos. -Foros de debate. -Videoconferencias de los docentes en directo. -Máster Class con expertos en la materia. -Tutorías online. -Evaluaciones a través del Campus online.

Objetivos

- Saber cubrir las necesidades los clientes, demostrar calidad en el servicio y atención al cliente. - Conocer y dominar los sistemas que rigen los servicios de lavandería y limpieza del establecimiento. - Conocer y saber cumplimentar las hojas de trabajo, control de habitaciones e instrucciones.

Temario

Tema 1. Organización del servicio de pisos en alojamientos Tema 2. Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo Tema 3. Gestión del protocolo Tema 4. Función del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales Tema 5. Procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos Tema 6. Procesos de lavado, planchado y arreglo de ropa en alojamientos Tema 7. Decoración y ambientación en habitaciones y zonas comunes en alojamiento Tema 8. Procesos de gestión de calidad en hostelerías y turismo

Duración

Horas lectivas 100 horas

  • Modalidad:
    Distancia
  • Tipo:
    Curso
  • Precio:
    Consultar

Comentarios sobre este curso

Cursos relacionados
© 2017 www.buscacursos.com
información sobre el Curso Gobernanta ¿Te interesa este curso? Haz click aquí para solicitar más información