Curso Comunicación Eficaz

Programa

El Curso Comunicación Eficaz se imparte en modalidad a distancia y tiene una duración de 80 horas. Metodología Metodología a distancia: -Manuales didácticos. -Tutorías telefónicas y por correo electrónico. -Evaluaciones. Posibilidad de ser online a consultar

Objetivos

- Estudiar el proceso comunicativo, sus características y las normas observadas habitualmente. - Identificar las principales barreras para la comunicación, como afrontarlas y superarlas. - Conocer la escucha activa, sus características. - Aprender las principales técnicas de comunicación efectiva.

Temario

Parte 1. Principios de la comunicación. UD. 1. El proceso de la comunicación - Características de la comunicación - El proceso de la comunicación - Elementos de la comunicación - Normas de comunicación escrita. UD. 2. Barreras y obstáculos en la comunicación - Introducción - Degradación de la comunicación entre emisor y receptor - Barreras en cada elemento del proceso - Obstáculos a la comunicación entre hombres y mujeres. UD. 3. El lenguaje no verbal y paraverbal - Elementos de la comunicación - Elementos paralingüísticos: vocalización - Comportamiento cinésico - Proxemia - Objetos - Otros elementos que comunican. Parte 2. Comunicación y percepción. UD. 4. Los efectos de la percepción en la comunicación - Qué es la percepción - Principios de la percepción - El mundo perceptivo del ser humano. UD. 5. Percepción de los demás y comunicación - Percepción de las personas - Distorsión de la percepción - Errores cognitivos - La escalera de inferencias. Parte 3. estilos de comunicación según diferentes escuelas. UD. 6. Influencia de las emociones y la personalidad en la comunicación - Emociones y como se imitan en la comunicación - Personalidad - Roles que se adoptan en grupo. UD. 7. Modelo de análisis transaccional - ¿Qué es el análisis transaccional? - Los estados del yo y sus transacciones - Transacciones complementarias - Transacciones cruzadas o no complementarias - El adulto emancipado. UD. 8. Modelo de Programación Neurolingüística (PNL) - ¿Qué es la programación neurolingüística (PNL)? - Principios básicos de PNL - El proceso de aprendizaje - Elementos básicos de la comunicación en PNL - El estado interno - Modalidades de representación mental. UD 9. Estilos sociales - Saber cómo adaptarse al estilo del interlocutor - Generar confianza es la clave - Proyectar empatía - El uso del tiempo - Proceso de toma de decisiones - Respuesta de cada estilo social a la tensión - Versatilidad. Parte 4. Comunicación asertiva. UD. 10. Derechos y deberes asertivos - Introducción: relación entre asertividad y comunicación - Modos de comportamiento para la supervivencia - Formas de relación pasiva, agresiva y asertiva - Derechos y responsabilidades de la asertividad. UD. 11. Técnicas asertivas - Introducción - La petición asertiva de un cambio - El disco rayado - Defensas contra la manipulación mas temida: las criticas - Dar y recibir información - Llegar a una meta común: acuerdo viable. UD. 12. La asertividad en la práctica: modelo de comunicación sana y no violenta - ¿En que áreas puedo ser asertivo/a? - Formas que los demás emplean para evitar resolver conflictos - ¿Qué hacer cuando los demás incumplen los acuerdos? - Conocer el modelo de comunicación no violenta de Marshall Rosenberg. Parte 5. Empatía en la comunicación. UD. 13. Tipos de comunicación y su impacto - Conocer los tipos de comunicación derivados de la ventana de Johari - Conocer en qué consiste la empatía - Identificar los elementos que caracterizan a la escucha con empatía - Aprender a realizar las preguntas adecuadas. UD. 14. En qué consiste la empatía - Definición de empatía - La empatía es innata en el ser humano: las neuronas espejo - El interés sincero, de corazón - Técnicas fundamentales para tratar con los demás. UD. 15. Empatía: la base para influir en los demás - Relaciones basadas en la mentalidad de la abundancia - Como hacer que los demás piensen como yo - Persuasión mediante la retorica. Parte 6. principios de la escucha activa. UD. 16. La escucha activa - Introducción - Escucha activa - Contenido de la escucha - Grados en el nivel de escucha - Diferencias en la escucha no presencial. UD. 17. El Coaching: la profesión de la escucha activa - Introducción - Competencias de un coach profesional - ¿Qué es el Feedback?

Duración

Horas lectivas 80 horas

  • Modalidad:
    Distancia
  • Tipo:
    Curso
  • Precio:
    Consultar

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