Curso Community Manager

Programa

El Curso Community Manager se imparte en modalidad a distancia y tiene una duración de 80 horas. Metodología Metodología a distancia: -Manuales didácticos. -Tutorías telefónicas y por correo electrónico. -Evaluaciones. Posibilidad de ser online a consultar

Objetivos

- Estudiar las características más relevantes de las redes sociales identificando los servicios más usuales en la actualidad. - Adquirir los conocimientos apropiados para desarrollar estrategias de marketing a través de las redes sociales y cambiar la forma de comunicación con los clientes. - Conocer las particularidades de cada red social y como usarlas adecuadamente en acciones de marketing - Estudiar los problemas y aspectos negativos ligados al uso de las redes sociales.

Temario

Tema 1. Características de las redes sociales Qué son las redes sociales Breve descripción de las redes sociales más populares Linkedin Twitter Facebook Myspace Tuenti Foursquare Google + Redes sociales en China Herramientas y servicios que facilitan el trabajo en las redes sociales La revolución “solomo” y los interputers Tema 2. Transformación del marketing y de la comunicación con los clientes El cliente, hoy más que nunca, es el rey Nuevos retos para la comunicación con los clientes La orientación total hacia el cliente Del marketing de adquisición al marketing de retención La importancia del marketing viral Marketing directo y marketing relacional Marketing emocional Permission marketing El marketing one-to-one Las nuevas reglas del marketing en las redes sociales Del marketing de la interrupción al marketing de la conversación Del marketing de la conversación al marketing del compromiso Inbound marketing y outbound marketing Social Media Optimization (SMO) Tema 3. Facebook como nuevo canal de comunicación con los clientes Introducción Presencia a través de una página profesional en Facebook Control de las visitas a una página en Facebook Campañas de publicidad en Facebook Cómo conseguir usuarios comprometidos (user engagement). Integración de Facebook con el mundo real Tema 4. El comercio social y las tiendas dentro de Facebook El comercio social (Social Commerce) Las tiendas dentro de Facebook Los social games y el comercio de bienes virtuales Tema 5. Twitter como nueva herramienta de comunicación Introducción Campañas de comunicación basadas en Twitter Publicidad en Twitter Monitorización y reacción ante las opiniones de los clientes Tema 6. Linkedin y el networking profesional Linkedin y el networking entre profesionales Linkedin como nueva plataforma publicitaria Búsqueda de empleo y selección de personal a través de linkedin Otras redes sociales de networking profesional Tema 7. Foursquare y el marketing de proximidad Grítelo a los cuatro vientos con foursquare Cómo funciona Foursquare Recompensas emocionales Qué supone Foursquare para su empresa Foursquare y el marketing de guerrilla Redes sociales alternativas a Foursquare El riesgo de introducir transparencia De Foursquare al Proximity Marketing Tema 8. Medición de la reputación en redes sociales Sentiment Analysis Monitorización de la reputación corporativa Monitorización de la reputación personal Social media Command Center Tema 9. Redes sociales temáticas para innovar y co-crear Cóomo son los clientes del siglo XXI Qué se entiende por co-creacion Redes sociales temáticas para co-crear con clientes Herramientas on-line para co-crear con clientes Redes sociales temáticas de open innovation Tema 10. Redes sociales temáticas para marketing y ventas Redes sociales temáticas para la prescripción de productos Redes sociales de maquinas Tema 11. Redes sociales temáticas para producción Crowdsourcing para operaciones Redes de talento para externalizacion de operaciones Tema 12. Los nuevos perfiles profesionales de la web 2.0 Director de marketing relacional Community Manager Social Media Manager Otros puestos de la web 2.0 Organización del social media Command Center Tema 13. Privacidad y seguridad en redes sociales Seguridad en las redes sociales Secuestro de cuentas y suplantación de la identidad Protección de datos de carácter personal Protección del derecho al honor y la intimidad Spam en las redes sociales Propagación de virus y otros contenidos dañinos Casos de Scam y de Likejacking en Facebook Otros riesgos a tener en cuenta Peligros de publicar datos reales en las redes sociales Herramientas de seguridad en redes sociales Configuración segura de Facebook y Twitter Protección de la privacidad de los menores Control del uso de redes sociales en las empresas y organizaciones

Duración

Horas lectivas 80 horas

  • Modalidad:
    Distancia
  • Tipo:
    Curso
  • Precio:
    Consultar

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